Hacker la đ§ d'achat + {Frameworks} đ€©
Tirage au sort des lots d'une valeur de 3500âŹ, Elon rachĂšte Twitter, Ikea nous manipule + un Growth Bonus đ„
Hello toi đđŒ
Joyeuse fĂȘte du travail đ !! On ne va pas se mentir, ça aurait Ă©tĂ© mieux quâelle tombe demain đ . Mais pour autant, on va en tirer le meilleur dans cette Ă©dition de La Growth Mine - qui par ailleurs fĂȘte ses deux mois et son 600Ăšme abonnĂ© đ» (+34% vs le mois dernier). Autant te dire quâon va marquer le coup !
Lors de lâĂ©dition âDĂ©pendre de Google ââ, jâavais initiĂ© un jeu-concours SEO dâune valeur de 3500 euros. FĂ©licitations Ă Anthony C, Sophie V et Juliette D đ„. Vous allez bientĂŽt recevoir un mail pour quâon organise lâaudit et les coachings SEO.
Si tu es intĂ©ressĂ© par lâoutil que jâai utilisĂ© pour monitorer cette campagne de parrainage, il sâagit de referral factory !
Enfin, si ce nâest pas encore fait, abonne-toi pour recevoir cette newsletter đ
Au programme de ta Growth Mine :
đïž Quelques Growth news pour sâĂ©chauffer.
đ€ Le Growth concept du jour : La psychologie dâachat đ§ + Frameworks.
â La Growth Ă©tude de cas : comment Ikea utilise les biais cognitifs pour crĂ©er de lâengouement.
đ€© Le Growth bonus : des Ă©tudes de cas sur les stratĂ©gies psychologiques de Tinder, Tik Tok, ChromeâŠ
3âŠ2âŠ1, đ„
đ° Les Growth News de la semaine !
Sur la planĂšte Search đ :
Est-ce que ça vaut le coup dâavoir un badge âProtection Googleâ sur sa page Google Business Profile ? Spoiler alert : oui.
Un tuto sympa sur comment paramétrer Google Analytics 4.
Ahrefs estime une perte de 66,5% des liens ces 9 derniĂšres annĂ©es ce qui nous rappelle lâimportance de surveiller ses backlinks rĂ©guliĂšrement.
30 billions : câest le nombre de vues que comptabilise chaque jour Youtube Shorts. đ
Un guide sympa sur le SEO local version BtoB.
Google donne la possibilitĂ© aux utilisateurs de limiter lâapparition de pubs Youtube et Display touchant Ă la grossesse, la parentalitĂ©, les rencontres et la perte de poids.
Si tu dĂ©butes en SEO, voici un tuto sympa sur lâoptimisation des balises H1, H2, H3 ...
Google planifie de nous enlever la possibilité de gérer notre présence locale via Google Business Profile.
Si tu fais du Google Ads, tu dois savoir que 3 nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées à la campagne Performance Max.
Tu manques dâinspiration pour ton blog ? VoilĂ 10 types dâarticles de blog par Ahrefs.
Un tuto sympa sur comment optimiser ton profil linkedin pour la recherche organique.
đ Les growth snacks infos :
Difficile de manquer lâinfo mais Elon Musk a rachetĂ© Twitter. SacrĂ© Elon.
Bilan du premier trimestre 2022 : les 5 apps avec la plus belle croissance sont : Tik Tok, Youtube, Disney +, Google One et Tinder.
Il est possible de remercier les créateurs de contenu Youtube avec les Super Thanks, une nouvelle option de monétisation.
Google dĂ©voile la version beta dâAndroid 13.
Snapchat annonce lors de son Partner Summit le 28 avril dernier, des fonctionnalités focalisées sur la réalité virtuelle (dont le shopping en VR).
đ€ Le Growth concept du jour : La psychologie dâachat đ§
Est-ce que tu te souviens de tes 14 ans ? Perso, je me rappelle seulement que jâavais pas grand-chose dans la tĂȘte Ă part des tubes comme Marly-Gomont et une version anglaise trĂšs approximative de Stronger par Kanye West.
Par contre ce que je sais câest que si on mâavait refilĂ© une Ferrari Ă lâĂ©poque, je lâaurais envoyĂ© dans le mur. Pas parce que je nâavais rien dans la tĂȘte (ou un peu quand mĂȘme hahah) mais surtout parce quâĂ 14 ans, a priori, on ne sait pas conduire.
Comme quoi, on peut avoir le meilleur Ă©quipement (ici une belle voiture pour conduire) : sans la bonne mĂ©thodo - lâĂ©quipement ne va pas nous servir longtemps.
Chose relativement fun : beaucoup de marketeurs sont obsédés par les Ferraris.
Ils font tellement une fixette sur lâoutil quâils en oublient que câest avant tout la mĂ©thodologie qui garantit le rĂ©sultat.
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Câest lĂ quâintervient la psychologie dâachat:
OK⊠Mais câest quoi ce quâon appelle la đ§ dâachat ?
Grosso modo, ça consiste à utiliser la psychologie humaine basique et les comportements cognitifs pour attirer plus de consommateurs et les convertir en acheteurs.
Ce comportement repose sur deux types de consommation. L'un est basé sur les désirs et l'autre sur le besoin d'acheter quelque chose. Pour le maßtriser, on devra donc mapper :
Le cycle dâachat de son utilisateur
Ses actions
Ses Ă©motions
Ses difficultés / sa douleur (pain point)
Les solutions
Spoiler alert : il est nécessaire de faire le profiling de ta cible.
Spoiler alert 2 : câest la racine du succĂšs dâAmazon, Ikea and co.
Spoiler alert 3 : il est possible dâutiliser la psychologie du consommateur de maniĂšre Ă©thique.
Pourquoi sâintĂ©resser Ă la đ§ dâachat ?
Voici une liste non exhaustive de raisons pour lesquelles il est nĂ©cessaire de sâintĂ©resser Ă la psychologie dâachat :
Développer un produit qui résonne parfaitement avec les besoins du marché ciblé. (le fameux Product Market Fit)
DĂ©velopper une landing page performante et percutante.
Prospecter de maniĂšre intelligente et minimiser les vents.
Améliorer ton taux de closing.
Créer une ligne éditoriale qui attire et intéresse ton audience.
Avoir un design performant.
Fidéliser tes clients.
Transformer tes clients en ambassadeurs.
Comprendre le/les problĂšmes de sa cible :
Tout part dâun problĂšme que ton produit ou ton service va rĂ©soudre. Pour comprendre les problĂšmes de ta cible, tu as lâembarras du choix : sonder, interviewer, analyser les forums, secouer Quora, scruter les avis AmazonâŠ
Comprendre son processus dâachat :
Un framework essentiel pour mapper le cycle dâachat :
Comprendre les besoins basiques de ta cible :
On veut tous ĂȘtre heureux, en bonne santĂ©, en sĂ©curitĂ©, Ă©panouis etc. Ce sont nos besoins fondamentaux. Maslow lâa thĂ©orisĂ© dans sa fameuse pyramide :
Jâutilise personnellement la pyramide de Maslow dans tout ce que je fais - et notamment les stratĂ©gies digitales que je conçois.
Cas pratique avec un outil de data visualisation :
Je te donne un exemple concret dâune fois oĂč je lâai utilisĂ©.
Exemple : Produit : software de data visualisation.
Cible : Directeur commercial.
Pour vendre mon produit Ă un DC, je vais cibler les besoins suivants : appartenance, estime et accomplissement de soi.
Un directeur commercial est soumis Ă un stress permanent compensĂ© par son goĂ»t du challenge et une bonne dose dâĂ©go. Le rĂ©sumer Ă un âobsĂ©dĂ© de la performance commercialeâ est une erreur. Câest le type de personne qui sera satisfait en obtenant 3 choses : lâaffection de son Ă©quipe de commerciaux (appartenance), la reconnaissance de ses supĂ©rieurs directs (estime) et lâatteinte de ses rĂ©sultats (accomplissement de soi).
ExpĂ©rimentation : Tester deux versions dâun message pour voir celui qui a le plus de tractions (clics et conversions).
đŹ Message A : Pilotez la performance commerciale grĂące Ă la visualisation de donnĂ©es.
đŹ Message B : Prenez les dĂ©cisions qui mĂšneront votre Ă©quipe Sales au succĂšs.
Dans le message A, jâexplique lâoutil en faisant une erreur commune qui est de focaliser sur lâobjectif et les fonctionnalitĂ©s de son produit.
Câest bien Ă©videmment le message B qui a remportĂ© lâA/B test parce quâil touche aux 3 besoins prĂ©cĂ©demment citĂ©s : qui dit Ă©quipe Sales Ă succĂšs, dit satisfaction et affection de lâĂ©quipe, estime des supĂ©rieurs et accomplissement de soi. Tout ça grĂące aux âdĂ©cisions prisesâ par ma cible : le directeur commercial. DĂ©cisions induites par mon produit.
đĄ: Au lieu de communiquer sur les fonctionnalitĂ©s, tu dois mettre en avant la maniĂšre dont ton outil rĂ©pond aux besoins profonds de ta cible.
Comprendre les Ă©motions et les biais cognitifs de ta cible :
LâidĂ©e est de reproduire son parcours dâachat pour mapper ses Ă©motions et ses points de douleurs Ă chaque Ă©tape. Pour ça, mes frameworks prĂ©fĂ©rĂ©s sont : la carte dâempathie, la roue des Ă©motions et le codex des biais cognitifs.
Cette newsletter commençant Ă ĂȘtre beaucoup trop longue, on rentrera dans le vif du sujet dans une prochaine Ă©dition.
đ± La Growth Histoire : comment Ikea utilise les les biais cognitifs pour crĂ©er de lâengouement.
Lâeffet Ikea : les gens octroient plus de valeur aux produits quâils ont partiellement crĂ©Ă©s. Issu dâune Ă©tude dans laquelle un groupe (A) a reçu un meuble dĂ©jĂ montĂ©, pendant que le second (B) a reçu un meuble en kit. Conclusion de lâĂ©tude : le groupe B Ă©tait prĂȘt Ă payer plus cher le meuble en question.
Le paradoxe du choix : Procter & Gamble ont notĂ© une augmentation de 10% de leurs revenus aprĂšs quâils ont choisi de rĂ©duire drastiquement la gamme Head & Shoulders. Ikea utilise ce mĂȘme principe en limitant les couleurs et les tailles de ses produits.
Lâurgence : les magasins Ikea ont Ă©tĂ© pensĂ©s pour que les visiteurs se sentent âforcĂ©sâ de prendre un produit qui a attirĂ© leur attention. Tout simplement parce que câest peu commode de rebrousser chemin, parfois sur plusieurs centaines de mĂštres etc.
Lâeffet de dotation : quand un client met un produit dans son panier Ikea, il commence Ă visualiser le produit en question chez lui. Il crĂ©e un âprĂ©-souvenirâ mais aussi un lien Ă©motionnel avec le produit.
Lâeffet dâamorçage : cet effet survient quand notre cerveau appelle des connexions inconscientes en rĂ©ponse Ă un stimulus/dĂ©clencheur. Pour Ikea, je te le donne en mille : les fameuses boulettes de viande ! Selon une Ă©tude quâils ont menĂ©e : 30% des visiteurs viennent dans leurs magasinsâŠPour manger.
âWeâve always called the meatballs âthe best sofa-sellerâŠâ
Gerd Diewald, Head of Ikea Food Operations.
Tu as aimĂ© ? DĂ©couvre ton Growth Bonus : les Ă©tudes de cas sur les stratĂ©gies psychologiques employĂ©es par Tinder, Tik Tok, ChromeâŠ
Si tu ne connais pas dĂ©jĂ , Growth Design est un site qui regroupe des Ă©tudes de cas sur les stratĂ©gies psychologiques des marques populaires, mais aussi des microcours sur lâapplication de la psychologie dans le Design/Growth.
Oh nooon câest dĂ©jĂ finiâŠ
Jâai pris quelques heures et beaucoup dâengouement Ă Ă©crire cette newsletter sur la psychologie dâachat. Si elle tâa plu, tu peux lui donner un like en cliquant sur le â€ïž en dĂ©but de mail et/ou en la partageant Ă un ami.
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